Nos anos de 2005 e 2006, na área de CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL, foram executadas as seguintes modalidades:

• Formação de Formadores – considerada prioritária e estratégica, por objetivar a capacitação de profissionais experientes como Instrutores da Qualidade Profissional: 30 profissionais treinados em 2005 e 20 aperfeiçoados em 2006.
• Desenvolvimento Profissional – voltada para atualização profissional. Foram capacitados camareiras, garçons, recepcionistas, cozinheiros e barman nas localidades de Porto Seguro (Arraial D´Ajuda, Trancoso de Caraíva), Belmonte e Santa Cruz Cabrália, com carga horária de 352 h/a. Nos anos 2005/2006, foram atendidos 295 profissionais.
• Apoio à Geração de Emprego e Renda: autônomos que atuam ou pretendem atuar no setor de turismo. Foi realizado curso de qualidade nos serviços para 32 condutores de canoas e de carroças em Caraíva.

Na área de CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL foram executadas as seguintes modalidades:

• Modalidade “Fortalecimento do Associativismo”: essa modalidade foi executada em 2005, não tendo ações executadas em 2006. Foram realizados diversos eventos para sensibilizar os dirigentes de empreendimentos turísticos quanto ao valor e importância do associativismo como estratégia de gestão. Essa modalidade contabilizou 705 participações.
• Modalidade “Qualidade Profissional”: foram realizados Workshops de Sensibilização para a Qualidade, totalizando 614 participações (2005/2006), visando estimular os empresários a novas práticas para o desenvolvimento e gestão de equipes de trabalho com alto nível de serviços prestados aos turistas.
• Modalidade “Excelência em Serviços”: essa modalidade se propõe a capacitar dirigentes de empreendimentos turísticos em programas voltadas para excelência em serviços. Foram desenvolvidas as seguintes ações:

• Workshop “Empreendedorismo, Gestão e Turismo Sustentável” – realizado em 2005, contou com a presença 323 participantes e teve como objetivo sensibilizar os empresários a adotarem posturas empresariais e de gestão que potencializem os resultados dos seus negócios.
• Consultoria da Qualidade – contou com 218 participações nos anos de 2005/2006. Esta consultoria teve como objetivo gerar oportunidades para a melhoria continuada das organizações, através do sistema de avaliação da sua gestão com critérios adequados tanto para o auto-diagnóstico, como para, a avaliação externa, seguida de visitas de consultores para alinhamento das práticas aos requisitos de gestão;
• EMPRETEC - um programa destinado a aumentar o potencial dos empresários ligados ao setor de turismo para melhor gerenciar o seu empreendimento, conhecer e aprimorar técnicas ligadas a gerenciamento de mercado, pessoas e finanças de forma a identificar e/ou melhorar suas oportunidades empresariais. Foi realizado em 2005 e contou com a participação de 33 empreendedores.
• Clube de Excelência – foi realizado em 2005 e 2006 objetivando facilitar a formação e manutenção de grupos de empresários por segmentos e localidade para aprimoramento e intercâmbio de práticas para excelência de serviços. Já contou com 2.978 participações.

 

 Quadro Resumo

Capacitação Profissional

Eventos	Nº Participantes
Formação de Formadores	30
Desenvolvimento Profissional	295
Apoio à Geração de Emprego e Renda	32

 

Capacitação Empresarial

Eventos	Nº Participações
Fortalecimento do Associativismo	705
Qualidade Profissional	614
Excelência em Serviços	3552

 

PS: A Costa das Baleias, integrante do Pólo do Descobrimento, ainda não possui o Projeto de Capacitação Profissional e Empresarial Empreendedora elaborado. A previsão é para o ano de 2007.