Suset

A Superintendência de Serviços Turísticos (Suset) tem por finalidade planejar e executar programas e projetos de qualificação de serviços e mão-de-obra, capacitação empresarial, certificação de qualidade, regulação e fiscalização de atividades turísticas, além do desenvolvimento de novos produtos e serviços. Para isso, suas atribuições estão divididas em duas diretorias e duas coordenações: Diretoria de Qualificação e Certificação; Diretoria de Serviços Turísticos; Coordenação de Turismo Étnico-Afro; e Coordenação Regional dos Serviços Turísticos

Atribuições:

• Viabilizar a qualificação, certificação e fiscalização dos serviços turísticos, em articulação com organismos públicos federais, estaduais, municipais e entidades não-governamentais;
• Promover as ações necessárias à implementação da qualificação e certificação dos recursos humanos profissionais e empresariais envolvidos no turismo do Estado;
• Promover a atração de recursos internos ou externos, destinados à capacitação, qualificação profissional e certificação de recursos humanos;
• Coordenar a formulação, apoiar e acompanhar os planos, programas e ações voltados para a geração de novas alternativas de desenvolvimento local, com base nos segmentos turísticos e sua cadeia produtiva, de acordo com a Política Nacional de Turismo;
• Promover as ações necessárias ao desenvolvimento da Produção Associada ao Turismo;
• Promover e apoiar as ações de fiscalização das atividades, empreendimentos e equipamentos dos prestadores de serviços turísticos;
• Coordenar ações destinadas a identificar oportunidades para inserção de mão-de-obra no mercado de trabalho, referente ao setor de turismo; coordenar e acompanhar convênios e acordos operacionais com municípios, consórcios municipais e regiões turísticas;
• Promover as ações necessárias ao desenvolvimento dos estudos, diagnósticos e pesquisas de interesse dos serviços turísticos do Estado;
• Promover e apoiar ações de educação para o turismo e dos agentes das comunidades locais; realizar estudos, programas e projetos voltados para o turismo étnico, facilitando a atração de investidores e estimulando o fluxo de turistas deste segmento.

Diretoria de Qualificação e Certificação (DQC)

A Diretoria de Qualificação e Certificação (DQC) tem a missão de desenvolver programas de capacitação e qualificação profissional e empresarial, tendo em vista o aumento da qualidade no atendimento ao visitante e na qualidade de vida da população.

Entre suas atribuições destacam-se:

• Coordenar, executar e acompanhar projetos de qualificação e capacitação empresarial e profissional dos segmentos turísticos;
• Coordenar e desenvolver estudos e pesquisas de demandas por capacitação, subsidiando os programas de capacitação e qualificação profissional e empresarial;
• Realizar e acompanhar ações de sensibilização e conscientização turística junto às comunidades das localidades de interesse turístico do Estado;
• Coordenar as atividades de certificação dos serviços turísticos do Estado da Bahia, promovendo a uniformização dos padrões de qualidade e operacionalização dos estabelecimentos ligados a área de turismo;
• Desenvolver ações de educação para o turismo, junto às comunidades locais.

Diretoria de Serviços Turísticos (DST)

A Diretoria de Serviços Turísticos (DST) é responsável pelo desenvolvimento de políticas de suporte ao bom funcionamento dos serviços turísticos.

Entre suas atribuições, encontram-se:

• Coordenar as atividades de cadastramento, classificação, habilitação, controle de qualidade e fiscalização dos meios de hospedagem e empresas turísticas, de acordo com as normas e padrões pré-estabelecidos pelo Governo Federal;
• Exercer, no exercício de competência legal originária ou delegada, a apuração de irregularidades praticadas no setor de turismo, inclusive de reclamações formuladas por usuários de serviços turísticos.

Coordenação de Turismo Étnico-Afro

A Coordenação de Turismo Étnico-Afro tem como foco o desenvolvimento desse segmento turístico, através da formatação dos produtos turísticos, da identificação de mercado e da qualificação profissional de afro-descendentes.

Coordenação Regional de Serviços Turísticos

A Coordenação Regional de Serviços Turísticos é responsável pela regulação, cadastramento e fiscalização dos serviços turísticos na Bahia – hotéis, pousadas, guias de turismo, agências de viagem, empresas transportadoras, bares e restaurantes.

Saiba mais:

• Gabinete do Secretário
• Diretoria Geral
• Suinvest
• Bahiatursa